Reclamación de chargeback con abogados
Analizamos tu caso y te explicamos si es viable reclamar la devolución de un cargo con tarjeta, qué opciones tienes y cuáles son los plazos.
Transparencia deontológica: La valoración no implica garantía de resultado. Cada caso depende de sus circunstancias, de la entidad emisora y de los plazos aplicables.
Protocolo letrado: Cómo empezar
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1. Envías tu caso
A través del formulario telemático con los detalles y comprobantes preliminares de los cargos disputados.
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2. Revisión colegiada
Lo revisa un abogado colegiado especialista en normativa bancaria y reglamentos de medios de pago.
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3. Dictamen por escrito
Te contactamos por escrito con una valoración técnica de viabilidad, opciones procesales y presupuesto previo sin compromiso.
¿Qué es un chargeback y cómo opera?
El chargeback (contracargo) es un procedimiento por el que el titular de una tarjeta puede solicitar a su banco la devolución de un cargo en determinadas circunstancias, por ejemplo, un cargo no autorizado, un producto o servicio no recibido o un servicio que no se corresponde con lo contratado.
La viabilidad depende de las condiciones de la entidad emisora, de las normas de la red de pago y de los plazos, que son estrictamente perentorios y limitados.
Interlocutor y Ámbito
Reclamaciones formuladas frente a la Entidad Bancaria Emisora en España, operativas sobre tarjetas de débito, crédito y prepago sujetas a supervisión comunitaria.
Fundamentos Normativos
- Directiva PSD2 (UE 2015/2366): Exigencia de Autenticación Reforzada de Cliente (SCA).
- RDL 19/2018 de Servicios de Pago: Régimen de responsabilidad de entidades y usuarios.
- Reglamentos de Red de Medios de Pago: Protocolos contractuales internacionales.
En qué casos podemos ayudarte
Cargos no autorizados en tu tarjeta
Art. 43-45 RDL 19/2018Incidentes de phishing, smishing, duplicación fraudulenta, suplantación de identidad y vulneración de mecanismos SCA sin culpa grave imputable al usuario.
Productos o servicios no recibidos
Causal técnica: Goods Not ReceivedAdquisiciones en comercio electrónico, cancelaciones sobrevenidas, quiebras o concursos de acreedores del comerciante y envíos transfronterizos sin reembolso.
Servicios distintos a lo contratado
Causal técnica: Not as DescribedIncumplimiento contractual sustancial, prestaciones manifiestamente defectuosas, cancelaciones unilaterales o discordancia con la oferta contractual y publicidad.
Cobros duplicados o recurrentes no reconocidos
Causal técnica: Duplicate ProcessingCargos repetidos por un mismo concepto contable, transacciones procesadas fuera de plazo o suscripciones automáticas sin consentimiento previo debidamente informado.
Analizamos cada caso de forma individual. No todos los casos son reclamables y te lo diremos con claridad desde el principio.
Cómo trabajamos
Nos cuentas tu caso
Completas el formulario telemático aportando datos del cargo, fechas y descripción de los hechos preliminares.
Revisión documental
Un abogado colegiado examina extractos, justificantes bancarios, comunicaciones previas y plazos procesales perentorios.
Dictamen de viabilidad
Emisión de una comunicación motivada por escrito evaluando la viabilidad formal del chargeback y las vías de actuación letrada.
Hoja de encargo y gestión
Firma electrónica de hoja de encargo profesional conforme a la normativa del ICAM e inicio de la reclamación técnica ante la entidad emisora.
Condiciones económicas claras
Primera valoración
0 €Estudio preliminar gratuito y sin compromiso de viabilidad jurídica sobre la documentación remitida a través del portal.
Gestión procesal
Propuesta individualizada por escrito. Determinación de cuota fija o variable en función de la complejidad y cuantía del cargo. Desglose pormenorizado de IVA antes de iniciar cualquier actuación.
Garantía de transparencia ICAM
Hoja de encargo profesional preceptiva previa a cualquier trámite oficial. Ninguna gestión se realiza sin previa conformidad expresa por escrito. Sin costes ocultos ni imprevistos.
Quiénes somos
Lex Disputa Abogados S.L.P. es un despacho de abogados con sede en Madrid dedicado en exclusiva al derecho bancario y a la defensa del consumidor financiero frente a entidades emisoras de tarjetas.
Ignacio Morales Santillana
Socio Director · Letrado Titular Abogado Colegiado Nº 78.432 ICAM MadridElena Rivas Castillejo
Asociada Senior · Letrada Especialista Abogada Colegiada Nº 82.109 ICAM MadridCompromisos de seguridad
Ausencia de garantías de resultado: La viabilidad se valora conforme a derecho y precedentes, sin promesas incompatibles con el Código Deontológico de la Abogacía.
Independencia institucional absoluta: Despacho profesional no vinculado ni comisionado por entidades bancarias ni plataformas tecnológicas.
Seguridad bancaria inquebrantable: NUNCA solicitamos contraseñas de acceso telemático, claves PIN ni códigos de verificación CVV/CVC de sus tarjetas.
Privacidad RGPD y secreto profesional: Tratamiento confidencial bajo secreto profesional letrado de acuerdo con la LOPD-GDD y Reglamento UE 2016/679.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar? expand_more
¿Me garantizan la devolución? expand_more
¿Qué documentación necesito aportar? expand_more
¿Cuánto cuesta el servicio? expand_more
¿Qué pasa con mis datos personales y bancarios? expand_more
¿Puedo reclamar yo mismo a mi banco sin abogado? expand_more
Cuéntanos tu caso para una valoración inicial
Rellena el siguiente formulario con la información requerida. Un abogado colegiado revisará los antecedentes y responderá por escrito a tu correo electrónico.